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岗位职责： 负责客人入住、退房、登记及押金收取、账单结算。 接听电话，受理预订、咨询，做好信息记录与转达。 核对房态，与客房、保洁、餐饮等部门做好沟通衔接。 妥善处理简单客诉，维护现场秩序与酒店形象。 保管前台票据、现金及各类资料，确保账物清晰。 完成上级安排的其他接待类工作。
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